Source: https://eleccp.com/it/eliminazione-account Language: it EleCCP · ELERIA # Eliminazione account EleCCP Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account e dei dati personali associati dall’app oppure per email, anche se hai disinstallato l’app o non riesci più ad accedere. Servizio gestito da ELERIA di Andrea Vincenzo Abbondanza. ## Richiedi la cancellazione dall’app - Apri EleCCP e accedi al tuo account. - Apri il menu Altro. - Seleziona I miei dati. - Seleziona Richiedi cancellazione account e segui le indicazioni per inviare la richiesta. ## Richiedi la cancellazione via email Puoi presentare la stessa richiesta senza accedere all’app, reinstallarla o creare un nuovo account. [Richiedi la cancellazione per email](mailto:info@eleccp.com?subject=Richiesta%20cancellazione%20account%20EleCCP&body=Richiedo%20la%20cancellazione%20del%20mio%20account%20EleCCP%20e%20dei%20dati%20personali%20associati.%0A%0AEmail%20dell%E2%80%99account%3A%0ANome%20e%20cognome%3A%0A%0AChiedo%20conferma%20della%20presa%20in%20carico%20e%20dell%E2%80%99esito%2C%20con%20indicazione%20degli%20eventuali%20dati%20conservati%2C%20dei%20motivi%20e%20dei%20relativi%20tempi.) Oppure invia la richiesta a [info@eleccp.com](mailto:info@eleccp.com) . Scrivi preferibilmente dall’indirizzo associato all’account. Indica l’email dell’account da eliminare e il tuo nome; se non puoi usare quell’indirizzo, ti aiuteremo a verificare la tua identità. Non inviare password o codici di accesso. ## Cosa succede dopo la richiesta Verifichiamo la tua identità in modo proporzionato e prendiamo in carico la richiesta. Ricevi un riscontro senza ingiustificato ritardo, normalmente **entro un mese dal ricevimento**. Eventuali proroghe ammesse dal GDPR vengono motivate e comunicate entro il primo mese. Se alcuni dati devono essere conservati, ti comunichiamo quali, perché e per quanto tempo. Quando avviamo la cancellazione, l’accesso all’account viene disabilitato e la procedura non è più reversibile. Al completamento ricevi una conferma per email. Finché la richiesta non è stata avviata puoi ritirarla dall’app o contattando l’assistenza. ## Quali dati vengono eliminati La procedura elimina i dati personali associati all’account, salvo le conservazioni motivate descritte di seguito. In particolare: - nome, cognome, email e altri dati del profilo vengono cancellati o resi anonimi; - password e strumenti di autenticazione vengono rimossi o resi inutilizzabili; sessioni, autorizzazioni e accessi vengono revocati; - notifiche personali, preferenze di notifica e token per ricevere notifiche sul dispositivo vengono eliminati; - file personali non appartenenti a un’organizzazione vengono eliminati, salvo un vincolo di conservazione applicabile; - l’eventuale profilo nella directory dei consulenti viene rimosso dalla visibilità pubblica e anonimizzato. La sola disinstallazione dell’app non elimina l’account. ## Quali dati possono essere conservati e per quanto **Registri HACCP e documenti aziendali.** Le registrazioni, le foto e gli allegati appartenenti all’OSA o allo studio restano a quell’organizzazione secondo le sue istruzioni e i tempi applicabili. La cancellazione dell’account di un collaboratore non cancella l’archivio dell’azienda. L’attribuzione personale nelle evidenze HACCP può essere anonimizzata in modo differito: la politica attualmente applicata prevede **730 giorni dall’acquisizione della relativa evidenza da parte del servizio**, con sospensione in presenza di richiami aperti. Non è un termine legale universale; la necessità della conservazione e gli eventuali limiti alla cancellazione devono essere motivati nel riscontro alla richiesta. **Fatture e documentazione del rapporto.** Le fatture e le scritture contabili di ELERIA sono conservate per **10 anni dal riferimento contabile applicabile**. Contratti, ordini e prova delle condizioni accettate sono conservati per **10 anni dalla cessazione del rapporto**, limitatamente a quanto necessario per obblighi e tutela dei diritti. **Prova delle scelte e assistenza.** Le prove dei consensi facoltativi e delle revoche sono conservate per **5 anni dalla revoca o dalla cessazione del trattamento**. I ticket di assistenza seguono un termine di **24 mesi dalla chiusura**; gli allegati non necessari vengono eliminati prima. Può restare un dato minimo di opposizione per evitare nuovi contatti non desiderati. **Sicurezza e diagnostica.** I log di sicurezza e delle azioni amministrative sono conservati per **365 giorni dall’evento**; i log tecnici ordinari e gli eventi diagnostici dell’app per **30 giorni dall’evento**. Eventuali elementi necessari a un incidente o a una controversia vengono isolati e conservati solo per il tempo giustificato da quella finalità. **Copie di sicurezza.** Dopo la rimozione dai sistemi attivi, le copie residue nei backup di ELERIA scadono entro il relativo ciclo massimo di **35 giorni**, salvo conservazioni specifiche documentate. Un ripristino deve rispettare le cancellazioni già accolte. Eventuali ulteriori conservazioni per obblighi specifici, controversie o prova della gestione della richiesta sono limitate ai dati necessari. Il riscontro indica il motivo e la durata applicabile, oppure il criterio utilizzato per determinarla. L’informativa privacy riporta la matrice completa delle categorie e dei tempi. ## Se sei l’unico titolare di un’organizzazione Puoi comunque presentare la richiesta. Per completarla occorre prima affidare la titolarità dell’organizzazione a un’altra persona autorizzata oppure richiedere la chiusura dell’organizzazione: **l’assistenza ti aiuta anche via email**, senza obbligarti ad accedere all’app. La cancellazione dell’account personale non chiude automaticamente l’organizzazione o il suo abbonamento. Se vuoi terminare anche il servizio aziendale, indicalo nella richiesta: verifichiamo i tuoi poteri e ti comunichiamo la data di cessazione e gli effetti sull’abbonamento. In caso di chiusura dell’organizzazione sono previsti **90 giorni di consultazione in sola lettura e recupero dei dati**, seguiti dalla cancellazione dai sistemi attivi entro i **30 giorni successivi**, salvo conservazioni specifiche. Puoi richiedere una cancellazione anticipata dopo averne chiarito gli effetti. Questi 90 giorni **non sono un’attesa obbligatoria per le richieste di cancellazione dell’account personale**. Se la chiusura comporta anche la cancellazione del tuo account, ne ricevi conferma; l’account resta attivo se serve per altre organizzazioni. ## Documenti di riferimento - [Informativa privacy e tempi di conservazione](https://eleccp.com/it/privacy#tempi-di-conservazione-per-categoria) - [Termini: chiusura dell’organizzazione e recupero dei dati](https://eleccp.com/it/termini#cessazione-pacchetto-dati-e-passaggio-ad-altro-servizio)